İptal & İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerimize ilişkin tüm bilgiler aşağıda yer almaktadır.

1. Sipariş İptali
Müşterilerimiz, siparişleri kargoya verilmeden önce sipariş iptal talebinde bulunabilirler.

Sipariş iptal taleplerinizi WhatsApp, Instagram DM veya iletişim hattımız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılması gerekmektedir.

2. İade Şartları
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Kullanılmamış olması
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
• Tekrar satılabilir durumda olması

Yukarıdaki şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay verilen iadeler, tarafınıza bildirilen kargo adresine gönderilmelidir.

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve onaylanması halinde ücret iadesi 3-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde ücret iadesi, müşterinin tarafımıza bildireceği IBAN numarasına yapılmaktadır.

4. Kargo Ücreti

• Kusurlu, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
• Keyfi iade durumlarında ise kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Değişim

Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, beden veya model değişimi talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirler. Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla değerlendirilmektedir.